POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

A presente Política de Trocas e Devoluções da JRS COMERCIO DE SUPLEMENTOS E TREINAMENTOS LTDA- CNPJ 41.622.453/0001-37 – é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor final conforme definido nos termos do Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor (CDC), através do site www.abbazion.com

 

DESISTÊNCIA DE COMPRA

O cliente deve comunicar a desistência de compra (válido somente para compras feitas através de nosso site) a nossa Central de Atendimento através do email atendimento@abbazion.com ou através de nossos canais disponíveis no site em um prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após isso, nossa equipe de Atendimento irá informar um código de postagem via correios com validade de 14 dias, (não haverá custo para o envio). O cliente deve devolver o produto em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação ou modificação e acompanhado da nota fiscal eletrônica. O produto estará sujeito a uma análise feita pela equipe da Abbazion. A restituição do valor pago somente será liberada após aprovação da análise. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceita a devolução e o produto será devolvido ao cliente. Após o recebimento e checagem do pedido, nossa Central de atendimento entrará em contato com o cliente para alinhar a forma de ressarcimento do valor pago. O valor correspondente à restituição do valor pago poderá ser convertido em “Crédito”através de um cupom gerado no mesmo valor da compra para a utilização exclusivamente no site da Abbazion no prazo de até 12 meses, contados a partir de sua emissão ou reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado no ato da compra.

 

DESISTÊNCIA DE COMPRA COM O PEDIDO EM TRÂNSITO

Caso haja desistência da compra com o pedido em trânsito, o cliente terá que efetuar a recusa do pedido no momento da entrega para que o mesmo seja devolvido ao nosso Centro de Distribuição da forma como foi enviado. Após o recebimento e checagem do pedido, nossa Central de atendimento entrará em contato com o cliente para definir a forma de ressarcimento do valor pago.

 

TROCAS
O cliente deve solicitar a troca entrando em contato com a nossa Central de atendimento através do email atendimento@abbazion.com ou através dos canais disponíveis em nosso site em um prazo de até 15 (quinze) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, explicando o motivo da troca. Após isso, a equipe de Atendimento irá informar um código de postagem via correios com validade de 14 dias, (não haverá custo para o envio). O cliente deve devolver o produto a ser trocado em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação ou modificação e acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica. Após o recebimento e checagem do(s) produto(s), havendo produto em estoque, será enviado automaticamente outro produto ao cliente. Na falta do produto em estoque, serão oferecidas as seguintes opções de resolução: troca por outro produto, devolução do valor pago ou crédito através de um cupom de desconto gerado no mesmo valor do produto.

 

TROCA POR DEFEITO
Caso o cliente constate qualquer defeito de fabricação ou inconformidade em um produto adquirido através de nosso site, deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail atendimento@abbazion.com ou através dos canais disponíveis em nosso site no prazo de até 90 (noventa) dias após o recebimento do produto e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto à Abbazion em sua embalagem original. Os produtos devolvidos serão analisados e, caso seja confirmado qualquer defeito de fabricação, a Abbazion fará a troca do produto ou restituição do valor pago ao cliente. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de uso ou má manipulação do produto. Caso não sejam constatados defeitos de fabricação ou caso sejam constatados que os defeitos no produto decorrem de má manipulação ou mau uso pelo cliente, a Abbazion enviará o produto de volta ao cliente sem o correspondente reembolso dos valores pagos.

 

RECUSA DO PEDIDO

O cliente deve observar o produto no ato recebimento e caso seja observada EMBALAGEM ABERTA OU AVARIADA deve recusar o recebimento imediatamente e escrever o motivo no verso da nota fiscal. Caso tenha aceitado o produto nessas condições, pedimos que entre em contato com nossa Central de atendimento em até 48 horas através do email atendimento@abbazion.com ou através dos canais disponíveis em nosso site para solucionarmos o problema. A Abbazion tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto no Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.

DÚVIDAS

Em caso de qualquer dúvida com relação à Política de Trocas e Devoluções, o cliente poderá entrar em contato com nossa Central de atendimento a qualquer momento através do email atendimento@abbazion.com ou através de nossos canais de atendimento disponíveis no site. -Caso seu pedido já tenha sido concluído, não será possível fazer a alteração do endereço do destinatário, incluir/substituir produtos do pedido ou alterar a modalidade de pagamento.